Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

Invio es un servicio operado de forma independiente que ofrece la creación de invitaciones digitales únicas en formato HTML para todo tipo de eventos (matrimonios, cumpleaños, etc.). Dejamos expresamente claro que nuestro servicio es estrictamente digital; no ofrecemos ni entregamos productos impresos físicos bajo ninguna circunstancia.

Nuestro modelo se basa en tres (3) planes principales:

• Esencial ($160.000 COP): Incluye conteo regresivo, ubicación mediante Google Maps, confirmación de asistencia (RSVP), música personalizada, la opción de definir dress code y colores reservados y galería de fotos de hasta tres (3) fotografías.
• Premium ($210.000 COP): Incluye todas las funcionalidades del plan Esencial, amplía la galería a ocho (8) fotografías, y se le añaden sugerencias de vestimenta y un código QR bancario o número de cuenta para lluvia de sobres.
• Luxury ($300.000 COP): Incluye todas las funcionalidades de los planes anteriores, amplía la galería a quince (15) fotografías y añade el módulo de lista de regalos, así como las fotos en vivo: los invitados comparten fotografías desde la invitación durante el evento, el anfitrión decide cuáles se publican, y las publicadas se proyectan en bucle a través de un enlace que puede abrirse en cualquier televisor o pantalla.

2. Proceso de pago y tiempos

El proceso para adquirir nuestro servicio es el siguiente:

1. El cliente debe completar de manera correcta y veraz la información solicitada en el formulario y proceder con la creación de su cuenta.
2. El pago del servicio se efectúa por fuera de nuestra plataforma tecnológica, mediante canales externos como transferencia bancaria directa o Nequi, al número o cuenta que Invio indicará expresamente vía WhatsApp.
3. El proceso de diseño y producción de la invitación iniciará únicamente después de que hayamos verificado y confirmado el pago correspondiente al 60% del valor del plan seleccionado.
4. Una vez iniciado el proceso de producción, el pago NO reembolsable.
5. Si el cliente envía su formulario (brief) pero no efectúa y reporta el pago en un plazo máximo de siete (7) días calendario posteriores al envío, el brief caducará automáticamente y deberá iniciar todo el proceso nuevamente.

3. Tiempos de entrega

El tiempo estándar para la entrega de la invitación digital es de cinco (5) días hábiles contados a partir de la confirmación exitosa del pago.

Dicho tiempo de entrega puede presentar variaciones dependiendo de factores como la complejidad técnica o de diseño del evento, así como de la disponibilidad actual del diseñador a cargo. El cliente será notificado en caso de requerir un plazo mayor.

Una vez finalizada la invitación, el cliente recibirá el enlace (link) único de la misma y las instrucciones de acceso a su panel de administración vía WhatsApp y/o a través del correo electrónico registrado al crear la cuenta.

Invio no asume ninguna responsabilidad por demoras en los tiempos de entrega que sean ocasionadas por información incompleta, incorrecta o ambigua suministrada por el cliente al momento de llenar el formulario.

4. Entregable

El producto final que entrega Invio consiste en:

• Una (1) invitación digital construida en formato web (HTML/CSS/JS), a la cual se accede exclusivamente mediante un enlace (link) único personalizado.
• El enlace de la invitación tendrá una vigencia operativa de doce (12) meses a partir de la fecha de activación y entrega al cliente.
• El cliente tendrá acceso a un panel privado desde donde podrá visualizar y gestionar las confirmaciones de asistencia (RSVP) enviadas por sus invitados.
• En el caso específico del Plan Luxury, el entregable también incluirá un módulo integrado para la gestión de la lista de regalos.

Importante: Invio presta un servicio de diseño y hosting temporal de la invitación, por lo cual no entrega ni transfiere archivos fuente (códigos .html, .css, .js) ni recursos de servidor al cliente bajo ninguna modalidad.

El diseño final de la invitación puede presentar diferencias con respecto al estilo o ideas de referencia suministradas originalmente por el cliente, en caso de que las limitaciones técnicas o criterios profesionales de diseño así lo exijan para garantizar el correcto funcionamiento en diversos dispositivos.

5. Responsabilidades del cliente

Al utilizar los servicios de Invio, el cliente asume las siguientes responsabilidades:

• Suministrar información completamente verídica, exacta y completa al momento de diligenciar el formulario y crear su cuenta.
• Verificar minuciosamente que todos los datos sensibles del evento (fecha, hora, direcciones, nombres) sean correctos antes de otorgar la aprobación final sobre el diseño de la invitación.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso al panel y no compartir el enlace de administración de dicho panel con terceros.
• El cliente es el único y exclusivo responsable por la legalidad y procedencia de cualquier contenido que suba o suministre a Invio (fotografías, textos, música) y declara poseer los derechos de autor, licencias o autorizaciones necesarias sobre dicho material.
• Cualquier solicitud de modificación o corrección en los datos del evento, luego de que la invitación haya sido entregada al cliente, podrá acarrear la generación de costos adicionales que serán definidos e informados por Invio.

6. Manejo de datos personales (Política de Privacidad)

La protección de la información de nuestros clientes es fundamental. A continuación detallamos nuestras políticas de manejo de datos:

• La totalidad de los datos personales e información que recopilamos (incluyendo nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información detallada del evento) son almacenados y utilizados exclusivamente con el fin de llevar a cabo la prestación del servicio contratado.
• Invio no comercializa, alquila ni comparte bases de datos o información personal con ninguna entidad o tercero bajo ningún pretexto comercial.
• La información recopilada se aloja en servidores seguros respaldados por tecnología de terceros (Supabase), los cuales implementan medidas de protección y encriptación alineadas con los estándares de seguridad de la industria.
• El titular de la información (cliente) se encuentra en su pleno derecho de solicitar, en cualquier momento, la corrección, actualización o eliminación definitiva de sus datos de nuestros registros. Para ello, debe dirigir una solicitud formal al correo electrónico: soporteinvio@gmail.com.
• La información correspondiente a los invitados que confirman su asistencia a través del módulo RSVP será visible únicamente para el cliente titular y contratante de la invitación en su respectivo panel.
• Estas políticas y procedimientos se encuentran amparados bajo el marco legal de la Ley 1581 de 2012 (Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales) expedida en la República de Colombia.

7. Exención de responsabilidades

Invio establece las siguientes limitaciones a su responsabilidad frente a la prestación del servicio:

• No nos hacemos responsables por fallas, lentitud o imposibilidad de acceso derivadas de problemas en la conexión a internet del usuario cliente, ni en la conexión a internet de los invitados finales que visualicen la invitación.
• Aunque nos apoyamos en infraestructuras robustas, no garantizamos la disponibilidad ininterrumpida y absoluta del servicio (uptime del 100%) en caso de eventualidades de fuerza mayor o fallas sistémicas presentadas directamente en nuestros proveedores tecnológicos externos (tales como Supabase o Vercel).
• Invio se exime de cualquier responsabilidad en aquellos escenarios donde el cliente comparta el enlace (link) de su invitación mediante canales, redes sociales o aplicaciones de mensajería cuyas previsualizaciones distorsionen el contenido o, por políticas propias, bloqueen o reporten el acceso al enlace legítimo.
• El servicio y el producto final se prestan y entregan "tal como están". Si bien aplicamos buenas prácticas de diseño responsivo y desarrollo web, Invio no ofrece una garantía vinculante de compatibilidad total o idéntica apariencia visual y operativa en el 100% de los dispositivos del mercado o versiones de navegadores web obsoletos.